Amazon FBAとサードパーティ海外倉庫の優劣比較

FBAの正式名称はFulfillment By Amazon（原文の誤字『Fullfillment』）で、中国語ではアマゾン物流を意味する。これはアマゾンが提供する、保管・ピッキング梱包・配送・入金・カスタマーサービス・返品処理を含む一貫した物流サービスである。世界最大のオンライン小売業者として、米国フェニックス（Phoenix）にあるアマゾン最大の倉庫はサッカー場28個分の大きさである。

FBAのメリット：

1. リスティング順位を向上させ、出品者が特集出品者となり買い物カゴを獲得することを支援し、顧客の信頼を高め、売上を拡大する；

2. 長年の豊富な物流経験、世界中に広がる倉庫、インテリジェントな管理（2012年にロボット製造会社Kiva Systemsを買収）；

3. 配送リードタイムが極めて速い（倉庫の多くは空港近く）；

4. Amazonのプロフェッショナルなカスタマーサービス；

5. 物流に起因する低評価のトラブルを消去する；

6. 単価が300USDを超える製品のすべてのFBA物流費用を免除する。

アマゾンの利用規約によれば、出品者がFBAを利用している際、買い手がFBA物流に不利な否定的なレビューを残した場合、アマゾンはその否定的レビューを削除する全権を持つ。例えば「FBA発送による遅延」「FBA梱包による潰れ破損」—アマゾンはこのような否定的レビューを即座に削除する絶対的権利を持つ。なぜならアマゾンはFBAに数億ドルを投資しており、FBAサービスに不利なレビューは即座に削除されるためである。

したがって、あなたがAmazon出品者であれば、Amazon FBAを利用することは店舗ランキングと注文数の向上に非常に役立つ！

FBAのデメリット：

1. 一般的に費用は国内発送よりやや高いが、製品の重量にもよる（特にサードパーティプラットフォームのFBA発送）；

2. 柔軟性に欠ける（全海外倉庫の共通弱点だが、他のサードパーティ海外倉庫は専属の中国語カスタマーサービスで一部の問題に対応できるのに対し、FBAは英語のみで顧客と連絡し、メールの返信もサードパーティ海外倉庫のCSほどタイムリーではない）；

3. 初期作業が不十分だと、ラベルスキャンの問題が入庫に影響し、最悪入庫できなくなる；

4. 返品住所は米国のみ対応（米国サイトのFBAを運営する場合）。

出品者がFBAを利用し、製品に独自のバーコードを貼らずメーカーの元のバーコードを使用する場合、他の出品者も同じ製品を販売しFBAを利用している可能性が高い。そうすると、『同じ元バーコード』を持つ全出品者の製品はFBA倉庫で混合して保管される（出品者ごとに区別されない）。顧客が注文すると、混合在庫からランダムに発送される（発送される製品はあなたのものかもしれないし、他の出品者のものかもしれない）。安心してほしい。在庫の差し引きと売上は引き続きあなたのアカウントに計上される。

両者の比較：

アマゾンのFBAと比べると、海外倉庫は顧客との多くの問題について連絡がよりタイムリーで、価格もFBAよりずっと安い。時にはアマゾンのサポート力は本当に小さく、サイトのサービス状況や倉庫の多くの事柄が放置されていると感じるが、サードパーティの海外倉庫はサポート力がずっと大きい。また、現在の海外倉庫の要件はそれほど高くない。貨物があれば量の多少を問わず、サードパーティ海外倉庫業者を通じて物流コストを削減できる。

［連絡の問題］ 利用者がFBAカスタマーサービスにメールを送ると、早くて翌日、遅くて1週間で返信される。現在、多くのサードパーティ海外倉庫は専属コンサルタントを提供し、24時間カスタマーサービスセンターを擁している。

［通関の問題］ FBAは宛先の通関や荷受け人を提供しない。一部のサードパーティ海外倉庫は荷受け人や関税代納などのサービスを提供できる。

［FBAは3つの住所を割り当て］ 米国内の配送コストを抑えるため、FBAは利用者に3つの異なる倉庫住所へ発送させ、第一陸運賃を無駄にする。どうしても1か所へ発送したい場合は1個あたり0.3ドルが追加される。一方、一部のサードパーティ海外倉庫は1つの倉庫へ発送するだけで一元管理される。

［混合保管の管理］ FBAは混合保管であるが、サードパーティ海外倉庫は専用保管である。

［返品の問題］ 利用者が撤退を決めた場合、FBAが中国へ返送するコストは法外な価格となり、あるいはFBAに破棄費用を支払うことになる。

［保管料の問題］ FBAは1立方メートルあたり月120人民元の保管料を課す。