FBAを利用するメリット

FBAを利用するメリットとは

FBAはお客様のビジネス拡大と更多の顧客獲得を可能にします。2014年の調査では、FBA利用者の71％がFBA加入以降、Amazon.comの販売単位数が20％以上増加したと報告しています。FBAが提供する優位性により、売上は拡大しています。割引送料、配送スピード、価格は顧客の購入意思決定に影響する2つの重要要素です。FBA商品は送料無料となり、商品リストの上位に表示され、送料負担もありません。プライム会員はAmazon Primeの無料2日配送を利用でき、Amazon.comの顧客も35ドル以上の注文で送料無料となります。

更多の顧客が商品を目にし、すぐに送料無料の対象であると分かり、あなたから購入する動機になります。

フルフィルメント全体の一部として、カスタマーサービスと返品管理により、Amazonの高く評価されるカスタマーサービスを利用できます。顧客は電話またはメールで24時間サポートに連絡できます。最高のサービスを提供していると確信でき、何時間もかける必要はなく、本業の管理に集中できます。

顧客はAmazonのオンライン返品センターから返品を処理でき、必要に応じて商品を簡単に返送できます。逆物流の困難を心配する必要はありません。ただし、本サービスには返品手数料が発生します。

FBAのマルチチャネルフルフィルメントはAmazonでの販売に限定されません。独自のウェブサイトや他のECプラットフォームなど、他の販売チャネルにもFBAを活用できます。顧客は1日、2日、標準などの柔軟な配送オプションを利用できます。

異なるチャネルのフルフィルメント対応は困難でコストがかかる場合があります。Amazonに任せることで、顧客に最良の体験を提供できます。Amazonで販売済みかどうかに関わらず、チャネル間で注文・配送プロセスを一貫させられます。カスタマーエクスペリエンス

FBAを利用すると更多の顧客にリーチできます。複数の配送オプション、迅速な配送、信頼性、簡単な返品プロセス、そしてAmazonの信頼できるカスタマーサービスを提供することで、お客様の満足につながります。商品横のAmazon配送バッジは顧客に対して大きな安心感をもたらします。売上を拡大しながら、顧客の期待に応える体験を提供できます。